为全面规范保安服务行为，进一步提升保安服务质量，塑造保安员良好形象，促进公司保安服务事业的健康发展。2013年11月13日，县公安局保安大队大队长李光，公司董事长苏炜带领岗勤大队、督查大队、特勤大队相关人员对岗勤大队驻建平城区12个单位进行了突击检查，利用照相和录像的方式将检查中发现和存在的问题进行记录，作为边查边改和制定整改措施的依据和内容。检查中发现绝大部分单位内务卫生整洁，保安员精神状态饱满，履行岗位职责认真。但个别单位也不同程度存在物品摆放凌乱、保安员礼节礼貌不规范等问题。
针对本次检查所暴露出来的问题，2013年11月15日上午，公司及时召开中队长以上管理骨干参加的"保安勤务工作整改会议"，采取播放幻灯片的方式，查摆检查中所存在的问题，逐一对号入座。会上，公司常务副总经理刘玉文宣读了《规范保安服务行为推进方案》，并对检查情况进行了总结讲评，分析了存在问题的多种因素。指出，各基层单位对保安员重使用轻管理、重检查轻养成的问题不同程度存在。对保安员遵章守纪，实现客户单位满意方面下的功夫比较多、力度比较大，而忽视或轻视了一些简单细小、一蹴而就的工作。强调抓内务卫生、抓礼节礼仪、抓培训养成、抓登记统计、抓隐患排查，是我们贯彻落实规章制度、实现客户单位满意的重要方面，应该经常抓、反复抓，常抓不懈。并要求中队长在思想上高度重视，认清此次检查出来的问题的严重性，切实把本单位存在的薄弱环节和检查出来的问题做好整改，坚决杜绝类似问题的再发生。
为了确保公司保安勤务工作整改会议精神有效落实，扎实稳妥推进整改步伐，公司专门成立了以总经理为组长的"规范保安服务行为活动"领导小组，坚持以《保安服务操作规程与质量控制规范》和建平县公安局《全县公安机关规范警务工作推进方案》为指导，以规范保安服务行为、提升保安服务质量为主线，以提升公司良好声誉和塑造保安员良好形象为目的，以落实公司保安勤务管理制度为抓手，促进勤务工作整改会议精神全面落实，通过强化学习、查摆问题、规范行为等措施，营造昂扬向上、求真务实、规范有序的工作氛围，建设热情、敬业、规范、诚信、守法、文明的保安队伍，全力打造威远保安新形象，推动公司全面建设，初步实现队伍管理正规、内务卫生整洁、着装礼仪标准、行为举止规范、岗位纪律严明的建设目标。
明确岗勤各大队要在公司机关的正确领导下，依据《保安服务操作规程与质量控制规范》，结合自身职责权限，对照公司相关的管理规章，对勤务管理、内务卫生、着装礼仪、行为举止、岗位纪律等队伍建设存在的问题进行深入梳理，查找原因，强力规范。公司行政部、督察大队要充分发挥职能作用，督导、促进岗勤各大队扎实、深入、有效开展此项活动。
严格整改标准，重点在内务卫生、着装礼仪、行为举止、岗位纪律等方面提出更高的要求。
（一）内务卫生。室内清洁，空气清新，无异味；地面清洁，无污迹、无烟头、无积尘；床铺用品叠放整齐，铺面平整，铺下无杂物，床架无灰尘；门窗玻璃明亮洁净，门窗无灰尘污垢；墙壁清洁，无灰尘、无蛛网、无划涂痕迹；物品摆放整齐有序，无乱丢乱放现象；周边环境整洁，无积水、无垃圾。
（二）着装礼仪。着装规范，仪容严整，干净清洁，无服装混穿、乱穿现象；标识佩戴规范、统一、齐全，无丢失损坏、转赠他人现象；仪表端庄，精神饱满，服务热情，礼节周到，无生冷、蛮横、僵硬态度和化浓妆、戴首饰现象。
（三）行为举止。举止端正，精神饱满，姿态良好，动作规范，举止文明，自觉遵守公共秩序和社会公德，无精神萎靡、举止失常、动作僵硬等问题；语言简洁准确、文明规范、语气和蔼，无粗鲁污秽现象。
（四）岗位纪律。纪律严明，管理正规，要求严格。遵章守纪、明礼诚信，服从管理、听从指挥，恪尽职守、爱岗敬业，爱护公物、不谋私利，团结和谐、协力同心，无违规违纪问题发生。
此次规范保安员服务行为推进活动从2013年11月18日开始，至12月底结束，分动员部署、学习教育、问题查摆、整改规范、验收总结五个阶段进行。
（一）动员部署阶段。岗勤各大队层层组织召开活动动员部署会议，深入传达推进活动方案，明确推进活动的目的、意义、方法和措施，对推进活动进行集中部署，统一思想，凝聚共识，振奋精神，为搞好推进活动奠定坚实的思想基础。岗勤各中队结合自身实际，确定本中队推进活动需要重点解决的问题，制订具体落实计划，明确责任、任务和目标，增强推进活动深入开展的主动性、自觉性和积极性。
（二）学习教育阶段。每天利用一个小时时间，采取集中统一组织与分散自我教育相结合的方式，重点学习《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制规范》、相关法律法规和公司相关的管理制度。通过认真学习、深入思考，联系实际提高认识，使保安员真正懂得怎么样生活、怎么样工作、怎么样做人，逐步树立正确的人生观、价值观、集体荣誉感、服务奉献思想和主人翁意识，促进推进活动扎实开展。
（三）问题查摆阶段。要组织广大岗勤一线保安员，紧密联系单位、岗位、个人实际，围绕内务卫生、着装礼仪、行为举止、岗位纪律等四个方面问题，对照队伍建设规范标准，采取自查、互查、上查、下查等方式方法，深刻剖析，逐条查摆，不回避问题，不避重就轻，不推卸责任，力求把队伍建设和服务行为存在的不规范问题找准、找全、找深、找透，为整改问题、规范行为奠定基础。
（四）整改规范阶段。要对存在的问题进行认真梳理，分类进行登记，针对问题制订整改措施，对简单问题进行边查边改，对倾向性的问题进行集中整改，对复杂性问题进行攻坚整改。要广泛开展整改"回头看"活动，及时对整改情况进行分析检查，发现问题及时分析原因、总结经验、纠正工作偏差，确保整改和规范活动扎实、有效开展。
（五）检查验收阶段。公司活动领导小组将采取集中检查和随机抽查等方式，对岗勤各中队开展活动情况进行检查验收，发现典型，指出问题，责令问题整改不彻底、行为规范不到位的中队进行重新整改，确实做到问题不解决、责任不落实不撒手。岗勤各中队有好的经验做法，要及时进行总结上报。公司将依据检查验收情况和各中队上报的总结材料，对规范活动开展情况进行全面总结，并作为年终评先选优的重要依据。
为了更好地落实"规范保安服务行为推进方案"，有效开展活动，增强搞好这次推进活动的自觉性和紧迫感，要求保安员在思想上提高认识，端正态度、结合实际，突出重点、精心组织，加强领导。此次规范推进活动是贯彻落实建平县公安局《全县公安机关规范警务工作推进方案》文件精神、规范保安勤务工作的一项重要举措，也是提高公司声誉、提升保安员形象的一个良好契机，意义深远重大。要求岗勤保安员充分认识这次规范推进活动的重要意义，把思想认识统一到公司的要求上来，克服消极厌倦、抵触和畏难情绪，以积极向上的精神和认真负责的态度搞好这次规范推进活动。要紧密结合自身建设实际，围绕"内强素质、外树形象"和"四个方面问题"，突出内务卫生、着装礼仪、行为举止、岗位纪律等队伍建设重点，查清薄弱环节，找准主要问题，突出学习、查摆、整改、规范四个关键环节，认真解决带有倾向性、复杂性、顽固性的主要问题，用整改、规范促进公司声誉和保安员形象的提升。要把规范推进活动作为大事来抓、作为重点工作来做，做到思想到位、措施到位、整改到位、规范到位，层层签订《规范保安服务行为责任状》，形成一级抓一级，一级带动一级的良好氛围。机关分管领导、大队领导在规范推进活动开展期间，要深入安保服务一线，指导、帮助各中队开展好规范推进活动，切实为基层、为一线出主意、想办法、定措施，帮助他们高标准、高质量完成此次规范推进活动任务。