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强力规范保安服务行为 推进保安服务质量建设

  为全面规范保安服务行为,进一步提升保安服务质量,塑造保安员良好形象,促进公司保安服务事业的健康发展。2013年11月13日,县公安局保安大队大队长李光,公司董事长苏炜带领岗勤大队、督查大队、特勤大队相关人员对岗勤大队驻建平城区12个单位进行了突击检查,利用照相和录像的方式将检查中发现和存在的问题进行记录,作为边查边改和制定整改措施的依据和内容。检查中发现绝大部分单位内务卫生整洁,保安员精神状态饱满,履行岗位职责认真。但个别单位也不同程度存在物品摆放凌乱、保安员礼节礼貌不规范等问题。

  针对本次检查所暴露出来的问题,2013年11月15日上午,公司及时召开中队长以上管理骨干参加的"保安勤务工作整改会议",采取播放幻灯片的方式,查摆检查中所存在的问题,逐一对号入座。会上,公司常务副总经理刘玉文宣读了《规范保安服务行为推进方案》,并对检查情况进行了总结讲评,分析了存在问题的多种因素。指出,各基层单位对保安员重使用轻管理、重检查轻养成的问题不同程度存在。对保安员遵章守纪,实现客户单位满意方面下的功夫比较多、力度比较大,而忽视或轻视了一些简单细小、一蹴而就的工作。强调抓内务卫生、抓礼节礼仪、抓培训养成、抓登记统计、抓隐患排查,是我们贯彻落实规章制度、实现客户单位满意的重要方面,应该经常抓、反复抓,常抓不懈。并要求中队长在思想上高度重视,认清此次检查出来的问题的严重性,切实把本单位存在的薄弱环节和检查出来的问题做好整改,坚决杜绝类似问题的再发生。

  为了确保公司保安勤务工作整改会议精神有效落实,扎实稳妥推进整改步伐,公司专门成立了以总经理为组长的"规范保安服务行为活动"领导小组,坚持以《保安服务操作规程与质量控制规范》和建平县公安局《全县公安机关规范警务工作推进方案》为指导,以规范保安服务行为、提升保安服务质量为主线,以提升公司良好声誉和塑造保安员良好形象为目的,以落实公司保安勤务管理制度为抓手,促进勤务工作整改会议精神全面落实,通过强化学习、查摆问题、规范行为等措施,营造昂扬向上、求真务实、规范有序的工作氛围,建设热情、敬业、规范、诚信、守法、文明的保安队伍,全力打造威远保安新形象,推动公司全面建设,初步实现队伍管理正规、内务卫生整洁、着装礼仪标准、行为举止规范、岗位纪律严明的建设目标。

  明确岗勤各大队要在公司机关的正确领导下,依据《保安服务操作规程与质量控制规范》,结合自身职责权限,对照公司相关的管理规章,对勤务管理、内务卫生、着装礼仪、行为举止、岗位纪律等队伍建设存在的问题进行深入梳理,查找原因,强力规范。公司行政部、督察大队要充分发挥职能作用,督导、促进岗勤各大队扎实、深入、有效开展此项活动。

  严格整改标准,重点在内务卫生、着装礼仪、行为举止、岗位纪律等方面提出更高的要求。

  (一)内务卫生。室内清洁,空气清新,无异味;地面清洁,无污迹、无烟头、无积尘;床铺用品叠放整齐,铺面平整,铺下无杂物,床架无灰尘;门窗玻璃明亮洁净,门窗无灰尘污垢;墙壁清洁,无灰尘、无蛛网、无划涂痕迹;物品摆放整齐有序,无乱丢乱放现象;周边环境整洁,无积水、无垃圾。

  (二)着装礼仪。着装规范,仪容严整,干净清洁,无服装混穿、乱穿现象;标识佩戴规范、统一、齐全,无丢失损坏、转赠他人现象;仪表端庄,精神饱满,服务热情,礼节周到,无生冷、蛮横、僵硬态度和化浓妆、戴首饰现象。

  (三)行为举止。举止端正,精神饱满,姿态良好,动作规范,举止文明,自觉遵守公共秩序和社会公德,无精神萎靡、举止失常、动作僵硬等问题;语言简洁准确、文明规范、语气和蔼,无粗鲁污秽现象。

  (四)岗位纪律。纪律严明,管理正规,要求严格。遵章守纪、明礼诚信,服从管理、听从指挥,恪尽职守、爱岗敬业,爱护公物、不谋私利,团结和谐、协力同心,无违规违纪问题发生。

  此次规范保安员服务行为推进活动从2013年11月18日开始,至12月底结束,分动员部署、学习教育、问题查摆、整改规范、验收总结五个阶段进行。

  (一)动员部署阶段。岗勤各大队层层组织召开活动动员部署会议,深入传达推进活动方案,明确推进活动的目的、意义、方法和措施,对推进活动进行集中部署,统一思想,凝聚共识,振奋精神,为搞好推进活动奠定坚实的思想基础。岗勤各中队结合自身实际,确定本中队推进活动需要重点解决的问题,制订具体落实计划,明确责任、任务和目标,增强推进活动深入开展的主动性、自觉性和积极性。

  (二)学习教育阶段。每天利用一个小时时间,采取集中统一组织与分散自我教育相结合的方式,重点学习《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制规范》、相关法律法规和公司相关的管理制度。通过认真学习、深入思考,联系实际提高认识,使保安员真正懂得怎么样生活、怎么样工作、怎么样做人,逐步树立正确的人生观、价值观、集体荣誉感、服务奉献思想和主人翁意识,促进推进活动扎实开展。

  (三)问题查摆阶段。要组织广大岗勤一线保安员,紧密联系单位、岗位、个人实际,围绕内务卫生、着装礼仪、行为举止、岗位纪律等四个方面问题,对照队伍建设规范标准,采取自查、互查、上查、下查等方式方法,深刻剖析,逐条查摆,不回避问题,不避重就轻,不推卸责任,力求把队伍建设和服务行为存在的不规范问题找准、找全、找深、找透,为整改问题、规范行为奠定基础。

  (四)整改规范阶段。要对存在的问题进行认真梳理,分类进行登记,针对问题制订整改措施,对简单问题进行边查边改,对倾向性的问题进行集中整改,对复杂性问题进行攻坚整改。要广泛开展整改"回头看"活动,及时对整改情况进行分析检查,发现问题及时分析原因、总结经验、纠正工作偏差,确保整改和规范活动扎实、有效开展。

  (五)检查验收阶段。公司活动领导小组将采取集中检查和随机抽查等方式,对岗勤各中队开展活动情况进行检查验收,发现典型,指出问题,责令问题整改不彻底、行为规范不到位的中队进行重新整改,确实做到问题不解决、责任不落实不撒手。岗勤各中队有好的经验做法,要及时进行总结上报。公司将依据检查验收情况和各中队上报的总结材料,对规范活动开展情况进行全面总结,并作为年终评先选优的重要依据。

  为了更好地落实"规范保安服务行为推进方案",有效开展活动,增强搞好这次推进活动的自觉性和紧迫感,要求保安员在思想上提高认识,端正态度、结合实际,突出重点、精心组织,加强领导。此次规范推进活动是贯彻落实建平县公安局《全县公安机关规范警务工作推进方案》文件精神、规范保安勤务工作的一项重要举措,也是提高公司声誉、提升保安员形象的一个良好契机,意义深远重大。要求岗勤保安员充分认识这次规范推进活动的重要意义,把思想认识统一到公司的要求上来,克服消极厌倦、抵触和畏难情绪,以积极向上的精神和认真负责的态度搞好这次规范推进活动。要紧密结合自身建设实际,围绕"内强素质、外树形象"和"四个方面问题",突出内务卫生、着装礼仪、行为举止、岗位纪律等队伍建设重点,查清薄弱环节,找准主要问题,突出学习、查摆、整改、规范四个关键环节,认真解决带有倾向性、复杂性、顽固性的主要问题,用整改、规范促进公司声誉和保安员形象的提升。要把规范推进活动作为大事来抓、作为重点工作来做,做到思想到位、措施到位、整改到位、规范到位,层层签订《规范保安服务行为责任状》,形成一级抓一级,一级带动一级的良好氛围。机关分管领导、大队领导在规范推进活动开展期间,要深入安保服务一线,指导、帮助各中队开展好规范推进活动,切实为基层、为一线出主意、想办法、定措施,帮助他们高标准、高质量完成此次规范推进活动任务。

02
2024-03

朝阳市威远集团召开2023年工作总结表彰会议暨2024年工作部署会议

发布时间: : 2024-03--02
  2024年3月1日,朝阳市威远集团召开2023年工作总结表彰会议暨2024年工作部署会议。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大精神。总结盘点2023年工作,分析当前形势,研究部署今年和今后一个时期安保服务工作,协调推进物业服务管理工作。集团董事长苏炜出席会议并讲话。   会上,听取了2023年工作总结报告,宣读了先进集体及个人表彰决定,并为获奖集体和个人代表颁奖。   会议指出,2023年,公司在上级机关的关心指导下,在竞争激烈的市场环境中,坚持服务于政府及公安机关,服务于社会公共安全,服务于百姓安居乐业为使命,致力于打造专业化保安队伍。我们克服了大环境下带来的重重困难,负重爬坡,艰难前行,道路很曲折,付出了很多,但是砥砺前行的脚步没有停歇,很坚定,很扎实。全体保安员、保洁员保持方向不动摇,坚定信心不懈怠,以强烈的事业心和责任感,锚定目标、埋头苦干、积极作为,为推进保安服务事业发展流下辛勤汗水,较好地完成了年度工作目标任务。   会议强调,2024年我们将面临更为巨大的挑战和压力,事务繁多任务重。我们要保持清醒的头脑,坚定发展信心,始终坚持以社会责任为先,坚持保安服务为主线,统筹推进物业管理,高效拓展市场业务。积极参与社会治安治理,努力成为堪当社会治安防控体系建设重任的辅助力量。   会议要求,进一步强化责任担当。要把忠诚写在岗位上,融入事业中,把责任扛在肩上,抓在手上,落实到行动上,结合实际创造性开展工作,有力有效推进保安服务工作。要在推动干事创业上下功夫,以务求实效,解决实际问题为目标,真抓实干,担当作为,多在实效上用功,少在形式上费劲;进一步强化提质增效。始终把效益效率的可持续增长和工作水平的不断提高作为追求目标。坚持以市场为导向,强化占领市场份额,不断缩小与先进水平的差距。积极开发与社会安全密切相关的保安服务领域和服务项目,在日趋激烈的市场竞争中求突破,谋发展,增强企业抗风险能力;进一步强化队伍管理。注重思想建设,提升思想境界,抓素养,筑牢队伍根基。凝聚敢担当,善于直面问题的信心和力量。摒弃不作为,推卸责任,回避问题的现象。发挥工作目标考核制度机制,考核工作要抓住要害,绝不敷衍了事,切实增强责任意识、竞争意识和效率意识,促进队伍共同进步,协调发展,确保队伍管理工作稳步推进。
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20
2023-09

公司圆满完成第三届朝阳建平杂粮节安保任务

发布时间: : 2023-09--20
  9月20日,2023年中国农民丰收节辽宁主会场暨辽宁首届杂粮电商节第三届朝阳建平杂粮节在体育场盛大开幕。活动以“建平杂粮·行”2023年中国农民丰收节(辽宁主会场)暨辽宁首届杂粮电商节为主题。影视演员郭冬临、闫光明、赵海燕等应邀为杂粮节助阵。根据活动安排,公司负责此次活动安保工作,200名安保执勤人员为杂粮节提供高质量服务。   此次活动较以往规格最高、规模最大、水平最高的综合性杂粮电商节活动。为安全顺利完成此次杂粮节安全保卫工作,公司董事长苏炜高度重视,及时成立安保领导小组,制定方案,提前谋划、精心部署,细化责任分工。针对杂粮节活动时间长、流量大、观众热情高,不确定因素多等特点,组织执勤人员对场地内整体情况进行全面的熟悉掌握,为圆满完成安保服务工作奠定了坚实的基础。   任务期间,各岗位严格落实各项规定要求,严把进入关口,织密安全网。对人群拥挤区域及时进行疏导,科学合理分流人群,引导观众有序出入。同时,采取定岗定人定责与动态巡逻相结合的方式,持续加强对现场安全的巡逻力度,发现隐患及时制止,安全高效地维护了现场秩序,确保了活动顺利举办。     此次杂粮节活动为期5天,全体队员自觉提高政治站位,听从指挥,提前上岗,始终牢记责任担当,以严整的仪容、良好的姿态,坚守岗位,文明执勤,团结协作,树立了良好的形象,为杂粮节成功举行作出重要贡献。
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关于我们

朝阳市威远保安服务有限责任公司成立于2010年7月,经辽宁省公安厅批准,由工商行政管理局注册登记,具有独立法人资格的民营保安服务企业。公司通过国际质量体系认证和国际职业健康安全管理体系认证。是辽宁省公共行业协会会员单位、AAA级信用企业,辽宁省保安协会理事会员单位。

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建平县泰安路7-6号

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